الشروط والاحكام

مرحبا بك في موقع طيب العود الفاخر ، هذه الشروط والأحكام المنصوص عليها هي شروط قانونية تنطبق على استخدامك لموقع طيب العود الفاخر.

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع، فأي استخدام للموقع سيكون خاضع لهذه الشروط والأحكام، وأي خرق لهذه الشروط والأحكام يؤدي إلى إلغاء للترخيص الممنوح لك.

يرجى مراجعة الشروط والأحكام بشكل منتظم لمواكبة كلّ التحديثات


كيفية استخدام الموقع: 

1 – الدخول والتسجيل للموقع:

  • يمنحك موقع طيب العود الفاخر ترخيصا محدودا للوصول والاستفادة الشخصية من هذا الموقع وفق الشروط والأحكام وأي عملية طلب تتم عبر الموقع من خلالك يكون قد طبق عليها الشروط.
  • باختيارك التسجيل أو الاشتراك في أيّةٍ خدمة من خدمات موقع طيب العود الفاخر أو المّيزات ذات الصلة فإنّك توافق على تقديم معلومات دقيقة وحالية عن نفسك وعلى تحديثها على الفور إذا طرأت أيّة تغييرات ولا يجوز لك استخدام عنوان بريد إلكتروني زائف أو غيره من المعلومات الشخصية، أو انتحال شخصية أي شخص أو كيان.
  • تتحمل وحدك مسؤولية حفظ كلمات السرّ أو المرور، وتقع عليك كامل المسؤولية بالنسبة إلى جميع النشاطات التي تحدث بموجب كلمة السر أو ضمن حسابك. والموقع ليس مسؤو ا لا بتاتاا، بشكلٍ مباشرٍ أو غير مباشرٍ وبأي شكلٍ من الأشكال، عن أيّة خسارة أو أضرارٍ من أي نوع، قد تنتجُ عن عدم الامتثال لهذه النقطة.
  • في حال فقدان اسم المستخدم أو الرقم السري يرجى اعادة طلب البيانات من خلال أيقونة “نسيت اسم المستخدم” أو من خلال التواصل مع خدمة العملاء.
  • لموقع طيب العود الفاخر الحق في رفض أو إلغاء عضوية أو إزالة أو منع أي شخص من استخدام هذا الموقع وتقييد أو إنهاء دخول العميل إلى الموقع في أي وقت دون إشعار إذا ثبت لديه أن المعلومات والبيانات المقدمة غير صحيحة، أو غير دقيقة.
  • بعد عملية التسجيل فإنّك توافق على تلقي رسائل إلكترونية ترويجية من قِبل الموقع. ويمكنك، في أي وقتٍ إلغاء هذا الخيار وعدم تلقي رسائل إلكترونية ترويجية.


2- الحقوق الفكرية للموقع

  • جميع محتوى الموقع من الصور و النصوص و التصاميم والفيديو والصوت هو ملك حصري لموقع طيب العود الفاخر و محمي تحت قوانين الملكية الفكرية و حقوق النشر و العلامات التجارية.
  • يحق للمستخدم اعادة نشر الصور و المنتجات بهدف بيع أو نشر المنتج دون نسب المنتج لجهة اخرى غير طيب العود الفاخر


3– مشاركات المستخدم

  • إنّ كلّ مشاركاتك على الموقع أو ما تقدمه لنا من أسئلة أو انتقادات أو تعليقات او اقتراحات تصبح ملكا لموقع طيب العود الفاخر، ولا تعود بأي حالٍ من الأحوال مل ا كا لك. وفض ا لا عن الحقوق التي تنطبق على أي نوع من المشاركات، وبمجرّد أنّك تشاركنا بتعليقاتك أو انتقاداتك على الموقع، فإنّك تمنحنا أي ا ضا حقّ استخدام الاسم الذي تعرضه المرتبط مباشرةا بالنقد أو التعليق أو أية محتويات أخرى. ولا يحقّ لك استخدام عنوان مزيّف لبريدك الإلكتروني، أو الادّعاء بأنّك شخصٌ آخر، أو محاولة تضليلنا أو أي طرف ثالث فيما يتعلّق بأصالة وموثوقيّة أيّة من المشاركات. ويجوز لنا إزالة أيّة من المشاركات أو تعديلها غير أننا لسنا ملزمين بذلك.


الموافقة على الطلبات ومعالجتها:

  • حتى تكون لديك الصلاحية لطلب المنتجات على موقع طيب العود الفاخر بشكل قانوني فيرجى الدخول على الموقع والقيام بعقد عندما تريد الطلب يرجى توفير اسمك الثلاثي ورقم هاتفك والبريد الإلكتروني وعنوانك كاملا ا وتفاصيل الدفع وأي معلومة يتم طلبها.
  • يحق للموقع بعدم قبول أو إلغاء أي طلبات في حال حدوث خلل كوضع سعر خطأ أو حال نفاذ الكمية أو الشك بأنه طلب احتيال. في هذه الحالة نقوم بإرسال إشعار بهذا الخصوص عبر البريد الإلكتروني او الواتساب بالإضافة إلى ذلك، نحتفظ وحسب تقديرنا المنفرد بحق تصحيح الخطأ في السعر الكامل المصرح به.
  • يحق للموقع التأكد من هوية صاحب الطلب أو التواصل معه بشكل مباشر في حال وجود خطأ في المعلومات دون أن يتحمل العميل أي رسوم اضافية. و في حال الغاء الطلب من قبل العميل يرد له كامل المبلغ قبل ارسال الشحنة
  • تخضع جميع البطاقات والحسابات إلى عمليه التحقق من صحتها و تخويل من مصدر البطاقة، فإذا ما رفض مصدر البطاقة لأي سبب من الأسباب أن يخول عملية الدفع لنا فلن يتم تحميلنا مسؤولية أي تأخير ، ويتم الدفع عن طريق البطاقات الإئتمانية وسيتم اقتطاع المبلغ من حسابك.
  • يتم ارسال الطلبات بعد دخول قيمة الطلب لدى حساب موقع طيب العود الفاخر وسيتم توصيلها إليك حسب الطريقة التي اخترتها على الموقع.
  • سيتم شحن جميع الطلبات وتسليمها للعميل من خلال شركات الشحن داخل المملكة العربية السعودية
  • في حال تأخر الدفع عن يوم واحد 24 ساعة لأي طلب فيعتبر الطلب ملغي تلقائيا.


الغاء الطلب:

إذا رغبت في إلغاء طلبك أو تعديله فإنه يتوجب عليك التواصل بفريق خدمة العملاء في أسرع وقت 0555024406


وصف المنتجات:

يسعى موقع طيب العود الفاخر لوضع وصف دقيق على الأعواد والأدهان مع ذلك لا يضمن من وجود بعض الأخطاء في وصف المنتج


معلومات التسعير:

نسعى الى وضع الأسعار بشكل دقيق على الكل المنتجات ولكن هذا لا يضمن وجود بعض الأخطاء وفي حال اكتشافها سيتم التواصل مع العميل واخباره عن الخطأ وتصحيح الخطأ ضمانا لجودة الخدمة.


الاستبدال و الاسترجاع:

والاستبدال للمنتج متاح لمدة 7 ايام من تاريخ الاستلام

خشب العود كمية التجربة 2 جرام فقط

عند استخدام أكثر من التجربة المجانية سيتم خصم كامل النقص مع التجربة المجانية

لا يسمح بالاسترجاع إذا تجاوز الاستخدام 10 % من وزن العود على ألا يتجاوز 15 جرام للصنف الواحد

يشترط في استرجاع الدهن أن تكون تجربته بنقط يسيرة وعلى قماش ولا يتم استرجاع دهن العود في الحالات التالية:

1-تجربة أكثر من 5 % من وزنه على ألا يتجاوز جرام واحد.

2-استخدامه على الجلد.

العطور والزعفران لايمكن اعادتها في حال تم فتح العبوة

العميل يتحمل تكاليف الشحن في حالة الشراء والاسترجاع والاستبدال

العروض والاكسسوارات والتوزيعات لاتشمل الاسترجاع والاستبدال

العود الذي تتم الكتابه عليه لايشمل الاسترجاع ولا الاستبدال

اذا كان الشحن مجاناً فالقيمة التي ستخصم عند الإرجاع هي نفس قيمه

الشحن الخاصة بشركة الشحن أو مندوب التوصيل حسب مدينتك

مواعيد التواصل و خدمة العملاء : الاتصال الهاتفي من 1م الى 10م

وعبر الواتس اب لمدة 24 ساعة


نقدم خدماتنا داخل المملكة العربية السعودية فقط